Ajuda

Dúvidas frequentes

Frete, pagamento, trocas e garantia — tudo em um lugar só.

Frete e prazo

Região	Frete	Prazo
Belo Horizonte	Grátis	até 1 semana
Demais regiões do Brasil	R$ 15	até 1 semana
Compras acima de R$ 350	Grátis	até 1 semana

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix e cartão de crédito. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, dentro do próprio site, sem redirecionamento.

Posso parcelar?

Sim, em até 2x sem juros no cartão de crédito. O valor à vista no Pix é sempre menor — os dois valores aparecem em cada produto.

Tenho cupom de desconto. Como uso?

No carrinho, digite o código no campo “Cupom de desconto” e clique em Aplicar. O desconto aparece antes de você finalizar.

Trocas e garantia

Posso trocar se não servir?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso e com a embalagem original.

Qual é a garantia?

90 dias de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.

O que vem junto com os óculos?

Case de proteção, flanela de limpeza e certificado de garantia individual. Todas as lentes têm proteção UV400.

Pedido

Como acompanho meu pedido?

Pelo WhatsApp (31) 97327-0066 — respondemos com o status e o código de rastreio assim que o envio é postado.

Não sei qual cor de lente escolher. Vocês ajudam?

Ajudamos sim. Manda uma foto do seu dia a dia pelo WhatsApp e sugerimos as variações que combinam melhor.

Ficou uma dúvida?

Fale com a gente no WhatsApp (31) 97327-0066 ou por e-mail em suporte@ruystore.com.br.